安澤爾自動(dòng)門(mén)有限公司質(zhì)保期及售后服務(wù)承諾 

AZURE安澤爾自動(dòng)門(mén)公司對所售產(chǎn)品作出如下承諾: 

 · 所供產(chǎn)品全部提供售后服務(wù)。 

 · 所供產(chǎn)品保證全年提供備件。 

1 本公司服務(wù)宗旨是“客戶(hù)第一”，每位服務(wù)人員在執行售后任務(wù)時(shí)必須堅持此原則，并愿意接受客戶(hù)的監督。 

2 售后服務(wù)人員將急客戶(hù)之所急，嚴格按照客戶(hù)的要求高質(zhì)量地成服務(wù)任務(wù)，認真回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，積極提供各種解決方案以供客戶(hù)選擇，做到客戶(hù)滿(mǎn)意。 

3 本公司為售后服務(wù)部24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)，服務(wù)人員均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)人員培訓，具備上崗資格。

4 本公司在全國各地都設有代理商或經(jīng)銷(xiāo)商，如有需要AZURE系列產(chǎn)品都推薦到當地代理商。 

5 嚴格遵守客戶(hù)的各種規章制度，工作中要文明操作，盡量減少客戶(hù)的不便，以維護本公司及客戶(hù)的形象。 

6 服務(wù)人員具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及靈活迅速解決實(shí)際問(wèn)題的能力，力求在最短的時(shí)間內完成任務(wù)，做到處理故障盡快處理，以減少客戶(hù)的不便及損失。 

7 對客戶(hù)的建議及投訴必須做到逐條登記，認真處理，在最短時(shí)間內答復客戶(hù)，如達不到客戶(hù)滿(mǎn)意，則繼續采取措施或報請上級部門(mén)處理，直到讓客戶(hù)滿(mǎn)意。且對被投訴人進(jìn)行批評教育，嚴重的將予以懲罰，并責令其向客戶(hù)道歉。 

8 定期尋訪(fǎng)客戶(hù)，虛心接受客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，以此作為改進(jìn)工作的依據，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 

9 保修范圍本公司供給的設備，在保修期內，一旦發(fā)生故障，本公司將根據賣(mài)方責任盡快進(jìn)行修理。但是不包括以下情況：當客戶(hù)需要指導時(shí)，我們將派技術(shù)人員進(jìn)行實(shí)地指導，根據客戶(hù)的意見(jiàn)進(jìn)行工程方案設計，經(jīng)確認后，由我方實(shí)施指導安裝或客戶(hù)自行派人安裝。

10 買(mǎi)方不適當的操作或不適當的使用時(shí)。 

11 買(mǎi)方或買(mǎi)方委托以外的人進(jìn)行改造、修理。 

12 在超越設計使用的惡劣環(huán)境下進(jìn)行操作、使用和保管時(shí)。 

13 火災、雷電、地震等自然災害時(shí)。 

14 故障原因不屬于本公司責任或故障原因不能視為本公司責任時(shí)。